◇ 没有正确安装播放器
打开听课或试听窗口，下载听课时会弹出"安全设置警告"窗口。请您点选复选框，此时请用鼠标点选"是（Y）"按钮，既可收听课程。如果还没有安装播放器，您将会看到如下图所示的提示，此时请点[是]来安装播放器

◇ IE浏览器禁止下载插件
如果IE浏览器禁止下载插件，您须打开工具菜单的Internet 选项，选择“安全”项，将IE的安全设置改为默认级别，如下图：

如果还不能下载播放器，可以对自定义级别进行设置，如图所示：

◇ 防火墙软件误报警
LTPLAYER是通过安全认证的软件，安全是完全有保证的。但是目前有些防火墙软件不完善，不能正确判断数字签名的IE插件，会造成误报警问题。（本系统不能适用于安装了“金山毒霸”杀毒软件的计算机用户，目前kv系列的杀毒王可以使用）
解决方法：升级防火墙软件；或者先关闭防火墙软件，下载LTPLAYER后，再打开。
◇ 上网助手等禁止安装插件
如果机器上安装了上网助手将会出现如图所示的提示：

此时一定要选择第三项，才能安装播放器，如果还不行，只能手动安装了。
◇ 下载时计算机没有反映
解决方法：这是因为您处的网络传输条件比较差，所以您需要耐心的多等几分钟。LTPLAYER非常的小巧和先进，不到400KB，在大多数的拨号上网情况下，您需要等待2--5分钟。在有些偏远的地方（如ISP处的网关，路由器等等节点太多；电话线老化）或是正在使用一些陈旧的网络设备时，有可能需要等待10分钟或更久。但是LTPLAYER一旦下载完成，只需等待20--30秒钟后即可流畅的收听多媒体课程了。ABC技术可见非一般。
◇ 听到一半时,总跳出"严重错误"警告:oleload,错误码0,message;操作已成功完成
此错误信息是由于课件没有下载下来引起的，您需要检查一下网络连接是否正常，看一下您的电脑是否有防火墙限制了文件的大小及下载的时间。解除限制后，就不会出现此错误信息。
◇ 课件已经下载但不能正常播放

如果出现如图所示对话框，或是提示设备超出标识号，则是系统没有安装声卡，请查看是否安装声卡或是声卡驱动，如果没有安装，请先安装声卡，课件没有声卡是不能播放的，如果是Windows2003用户，则需要打开声卡的支持。
如果实在安装不了播放插件，您可以使用下面的办法手动安装：
先手动下载播放器，下载地址是： 下载课件播放器 ，下载完成解压后根据说明开始安装，安装过程一直点下一步就行了。播放器安装成功就可以听课了。
1》.WIN 98系统安装说明
　　　1.将下载的插件进行解压缩 下载解压缩软件
　　　2.将VTPlayer.dll与VTPlayer安装文件复制到C:\WINDOWS\system32文件夹下
　　　3."开始"--》"运行"--》输入 "regsvr32 VTPlayer.dll"
　2》. WIN2000或WIN XP系统安装说明
　　　1.将下载的插件进行解压缩 下载解压缩软件
　　　2.将VTPlayer.dll与VTPlayer安装文件复制到C:\WINDOWS\system32文件夹下
　　　3."开始"--》"运行"--》输入"cmd"
　　　4.输入 "regsvr32 VTPlayer.dll"

1. 在下载课程时，没有按任何键，暂停键会自动按下，点击时出现“需要播放的数据还没下载完毕，无法恢复播放”。
答：这是网络繁忙引起的，请稍后再试，或者登陆其他的站点。
2. 打开网络课堂，当我开始下载课程时，电脑中弹出了一个对话框：Message:MMSYSTEM007内存不足，无法执行该任务，请退出该程序再试一次。然后我就退出了程序，重新又试了一次，可是又出现了这一种情况。
答：建议您清除临时文件夹。该错误是缓存不够引起的。
3. 每次上网听课，可以把要听的内容下载吗？
答：我们的课件有加密程序是不能下载的。但是可以自动下载到缓存里断网听，其实在网络稳定的情况下，这样下载一个课件大概用2-3分钟的时间，不会很麻烦。
4 . 对于第一次听课，下载播放器时，对“是否经过电子证书的安全认证”选择时选择了“否”，现在无论怎样，都不能听课。
答：您现在需要调整浏览器“工具”里的INTERNET属性（选项）把安全级别进行重置，然后电脑会问：“是否恢复默认设置”，确认后，重新启动IE登陆，在听课时出现该认证信息后点“确认”。
5. 如果发表问题，如何才能进入？
答：知识问答只有用户才可以发表。所以您必须用您的用户名先登陆，才能发表问题。

1、选课列表（购课）
　　 进入“选课列表”我们为您设置了不同的课程，请选择适合您的课程，待我们收到您的汇款或现金后为您开通课程。
　　 ． 请您点击“注册”按照提示进行注册，注册信息要真实准确。如果您已经是我们的会员请您直接进入第二步。
　　 ． 在登录对话框中正确输入您的用户名和密码后点击“确定”进入ABC网络课堂。
　　 ． 按照收费方式支付学费（邮局汇款：3-5天；银行电汇：1-2天；网银：1-2天）。
　　 ． 待我们收到学费后会在24小时之内为您开通听课的权限。并以E-MAIL的形式通知您。
　　 ． 开通权限后登录ABC网络课堂即可进行听课。
　　 ． 点击课件后，下载过程将自动完成。下载后如不关闭此窗口学员可无限次听课。如果无法听课请点击“FAQ”
　　 ． 因课件受产权保护，故课程内容不能保存到硬盘中。
　　 ． 如果您想查余额请点击“个人服务”中的“消费情况”进行消费查看。
　　 ． 更改个人密码：“个人服务”中的“个人资料”“修改密码”中修改即可。
购课流程：选课--付款（注用户名或email通知）--开课并发开课通知--用户听课

2、自由选课卡
　　 ABC教育在线自由选课卡有面值300元，500元，600元，800元，900元，1000元不等。学员可根据自己卡的相应的面值卡。 然后注册用户，登录。登录后点击左侧“个人服务”中的“购卡充值”进行充值。充值后选择左侧菜单中的“在线课堂”进入课程分类选择课程。
　　 ． 请您点击“注册”按照提示进行注册，注册信息要真实准确。如果您已经是我们的会员请您直接进入第二步
　　 ． 在登录对话框中正确输入您的用户名和密码后点击确定进入ABC网络课堂。
　　 ． 点击左侧“个人服务”中的“购卡充值”进行充值。
　　 ． 点击左侧菜单“在线课堂”进入相应的分类课程后，点击您所选择课程的“听课”就可以进行听课，相应的该课件的价钱即从卡中扣除。共有三次的下载权限，每一次下载后即可脱机，只要不关闭该窗口可反复听课。
　　 ．如果您想查余额请点击“个人服务”中的“消费情况”进行消费查看。
　　 ．更改个人密码：“个人服务”中的“个人资料”“修改密码”中修改即可。 注:课程一经售出概不退款

1、如果您所看到的文字不够清晰,请您在播放窗口内点击右键"缩放"或在此窗口下边点击"全屏"按钮即可.
2、如果您所看到的字体是乱码请您下载此字体进行安装。请将Ksphonet.ttf复制粘贴到“C:\WINDOWS\Fonts"下即可。
3、如果您听到的声音混响过大请调节您的音箱设置．
4、如果您在听课过程中出现只有声音没有视频，请您前后均匀拖动播放进度条，然后再播放该课程课件。

下载权限的记录是从课程课件下载完成开始到关闭该视听窗口为止记录一次。
网络课堂的课程在开通使用时，默认为三次的使用权限。每次下载在您不关闭学习窗口或计算机的情况下，反复视听。
对于购课用户，您直接购买该套教材的每个课件的三次下载权限。
对于自由选课卡用户，您只在第一次选择该课程时记录该课件使用费用，并且同时为您开通3次下载的权限

（1） 播放时弹出错误窗口：
　　　 原因1：可能是您的计算机没有声卡
　　　 解决方法：请您购置一块声卡。
　　　 原因2：可能是您的计算机音频部分出现故障
　　　 解决方法：
　　　　 1） 修复计算机的音频部分的故障。如：重新安装声卡的驱动程序等等；
　　　　 2） 更换损坏的声卡。
　　　 原因3：可能是您的计算机的音频部分正在使用中（部分廉价声卡不支持多音频流）。如正在听歌、看影碟等等。
　　　 解决方法：
　　　　 1） 终止其他的程序，使学习能够正常的运行
　　　　 2） 更换较高档的声卡
（2） 所支持浏览器
　　　 解决方法：请换用IE浏览器或以IE浏览器为内核的浏览器。

　　ABC教育在线网络课堂的主要使用特点是采用了课件下载的方式，这种方式除了在技术上，操作上优良简单，在其他方面也给我们带来了诸多便利。
　　 无论是正常课程还是试听课程，您都可以直接点击。相应课程会自动下载您计算机中，下载时间一般持续到2～3分钟，一旦下载完成，您就可以脱离网络自由视听。这样您可以节省上网所需的昂贵费用。
灵活选课
　　 自由选课卡可以选择ABC教育在线中的任何一门课程或课件，并在选课的同时记录该课的使用费用。
　　 对于使用自由选课卡的用户，可在选课的同时逐个选择课件的视听，以增加您的选课方面灵活度。
自由网络登陆
　　 脱离网络：视听窗口内右击-》断开网络联接
　　 连接网络：视听窗口内右击-》拨号网络联接
循环视听课程
　　 在您下载完成课程后，并且在您不关闭学习窗口和计算机，即可无限次的反复学习。这样您可以利用一次下载权限充分学习该课课程内容，保证学习质量。
调整显示字幕
　　 在视频播放时，如果您对显示字体大小不满意，您可以使用：
　　 窗口内右击-》缩放-》自定义…-》选择适合的播放比例显示。
善用暂停
　　 在您有事不能正常视听完下载完成的课程时，建议您此时可以在不管机的情况下暂停播放该课课程，以便在回来后重新视听课程。
延长课程的有效期
　　 由于每张自由选课卡都有独立的使用有效期限。其有效期计算为首次登录时即使计时使用，愈时作废。并且对于充值后用户剩余余额可在下一次购买时进行再充值，并同最后一次注入使用的自由选课卡使用有效期一并延长。
　　 为延长使用时间，自由选课卡的学员可以在使用完全后，逐次充值手中的自由选课卡以达到相对有效期的延长。